Tableau de bord | Centre de Support

Créer une campagne e-mail
Découvrez comment envoyer un message à vos abonnés : choisissez un modèle, personnalisez le contenu, définissez les informations de l’expéditeur, puis envoyez-le après une étape de validation pour des e-mails sans erreur.

De quoi le destinataire a-t-il besoin pour recevoir un site web transféré?
Découvrez comment envoyer un site web à quelqu’un. Le destinataire doit disposer d’un compte et vous devez utiliser son adresse e-mail enregistrée. Regardez notre vidéo pour suivre le guide.

Comment transférer votre site web
Transférez un site web à un autre utilisateur via les Paramètres du tableau de bord de votre compte en saisissant l’adresse e-mail du destinataire, et en choisissant éventuellement de rester membre du personnel. Cliquez pour finaliser.

Puis-je annuler la suppression d’un site web, ou existe-t-il une meilleure façon de « repartir de zéro » ?
Évitez de perdre votre travail : dupliquez votre site web au lieu de le supprimer pour repartir de zéro ; les sites supprimés ne peuvent pas être récupérés.

La suppression de mon site entraînera-t-elle l’annulation de mon forfait Premium ou de mon nom de domaine associé ?
La suppression d’un site web disposant d’un forfait Premium actif ou d’un domaine connecté n’annule pas les abonnements ; gérez la facturation séparément.

Points importants à prendre en compte avant de supprimer un site web
La suppression d’un site web est définitive. Pensez donc à sauvegarder tout contenu important. Vous devrez annuler vos abonnements et gérer la facturation séparément. Les domaines personnalisés restent dans votre compte pour une utilisation ultérieure.

Comment supprimer votre site web
Supprimez un site web depuis votre tableau de bord en cliquant sur l’icône Paramètres, en sélectionnant Gérer, en choisissant Supprimer, puis en confirmant. Pour obtenir de l’aide, regardez la vidéo explicative.

Ai-je besoin d’une formule spécifique pour consulter les statistiques du site web ?
Découvrez des statistiques détaillées sur votre site web avec le forfait Professional ou supérieur, et obtenez un aperçu rapide de ses performances dans la section Activités du tableau de bord.

Comment puis-je suivre les campagnes marketing à l’aide des paramètres UTM ?
Surveillez les paramètres UTM pour mesurer le succès de vos campagnes marketing, en analysant le trafic et l’engagement depuis les Statistiques ou la carte Visiteurs de votre tableau de bord.

Indicateurs clés de performance
Optimisez les performances de votre site grâce à votre tableau de bord de statistiques : suivez les sources de trafic, les pages les plus consultées, l’utilisation par appareil, la durée des visites, la localisation des visiteurs et les paramètres UTM pour réussir vos campagnes.

Comment accéder aux statistiques du site web
Accédez aux statistiques de votre site depuis le tableau de bord : connectez-vous, repérez la section Activités, puis cliquez sur Statistiques ou sur la carte Visiteurs pour consulter les données.

Options de conception des e-mails et fonctionnalités des blocs de contenu
Personnalisez les e-mails via les onglets Modèle, Contenu et Paramètres pour la mise en page et la planification. Ajoutez du texte, des images, des boutons et des blocs de logo. Tous les e-mails incluent une option de désinscription.

Puis-je rester sur le site web en tant que membre du personnel après l’avoir transféré ?
Restez facilement membre du personnel lors d’un transfert en activant l’option dans la fenêtre pop-up — idéal pour continuer à assurer l’assistance technique ou effectuer des mises à jour de contenu.

Configurer l’outil de liste de diffusion
Apprenez à utiliser l’outil de liste de diffusion : ajoutez un champ d’abonnement par e-mail via l’éditeur du site web, accédez à la liste de diffusion depuis le tableau de bord, puis cliquez sur « Messages ».

Ajouter un champ d’abonnement par e-mail
Ajoutez un champ d’abonnement par e-mail à votre site web afin de permettre aux visiteurs de s’inscrire et de développer votre liste de diffusion. Placez-le dans le pied de page, sur la page d’accueil, sur des pages promotionnelles ou sous forme de pop-up.

Désactiver ou réactiver un membre du personnel
Découvrez comment désactiver puis réactiver l’accès des membres de votre équipe depuis le tableau de bord de votre compte, notamment les étapes pour gérer leurs autorisations et rétablir l’accès.

Horaires de travail du membre du personnel
Gérez les disponibilités et les horaires de travail du personnel pour les réservations. Choisissez la visibilité, les jours, les heures et le motif d’indisponibilité, comme les vacances ou un arrêt maladie.

Gérer les autorisations du personnel
Découvrez comment gérer les autorisations du personnel sur votre site web : mettez à jour les informations, contrôlez les niveaux d’accès (Administrateur ou Personnalisé) et choisissez les modules attribués à chaque membre de l’équipe.

Ajouter un membre du personnel
Invitez quelqu’un à gérer votre site web en l’ajoutant comme membre de l’équipe dans les Paramètres. Il doit disposer d’un compte et recevra un e-mail d’invitation. Des limites s’appliquent selon votre formule.

Que dois-je faire avant d’enregistrer l’URL d’un webhook ?
Assurez-vous que l’URL de destination est configurée pour traiter les données avant d’activer un webhook, afin d’éviter de manquer des événements.

Qu’est-ce qu’un sujet de webhook et à quel moment envoie-t-il des données ?
Découvrez comment un sujet de webhook envoie des données en temps réel à votre service. Sélectionnez un événement, comme « Commande créée » ou « Formulaire envoyé », pour déclencher votre webhook.

Gestion de vos webhooks
Gérez les webhooks depuis les paramètres du tableau de bord pour une diffusion en temps réel, leur modification ou leur suppression. Référence vidéo non prise en charge par le navigateur.

Comment créer un webhook
Apprenez à créer facilement un webhook depuis votre tableau de bord : connectez-vous, accédez à Paramètres, sélectionnez Webhooks, ajoutez un nouveau webhook, définissez l’URL et l’événement déclencheur, puis enregistrez.

Puis-je restaurer un site web qui a été supprimé définitivement ?
Les sites Web supprimés définitivement ne peuvent pas être restaurés.

Comment puis-je personnaliser l’écran verrouillé pour les modes « Mot de passe », « En construction » ou « Réservé aux membres » ?
Activez du contenu personnalisé pour les modes restreints (mot de passe, site en construction ou réservé aux membres) afin de personnaliser le titre, le message, l’image d’arrière-plan, l’appel à l’action et les formulaires pour les membres.

Pourquoi est-ce que je vois un indicateur de message, mais que je ne trouve pas le message dans ma liste de nouveaux messages ?
Découvrez pourquoi certains messages peuvent ne pas apparaître dans votre liste des nouveaux messages et apprenez comment retrouver les messages bloqués en modifiant le statut de votre liste de messages.

Comment gérer les soumissions (les lire, y répondre et les exporter) dans le centre de messages ?
Traitez efficacement les demandes du centre de messagerie grâce à l’examen des listes, aux réponses directes et à l’exportation des données. Pour une expérience optimale, il est préférable de le gérer depuis un ordinateur.

Comment puis-je accéder aux messages du formulaire dans mon tableau de bord ?
Pour consulter les envois de formulaires de contact ou personnalisés depuis le tableau de bord de votre projet, connectez-vous, allez dans « Tableau de bord », ouvrez « Activités », puis cliquez sur « Messages ».

Je vois un indicateur de message, mais je ne trouve pas le message : où se trouve-t-il ?
Si vous ne trouvez pas un message dans la liste de vos nouveaux messages, dans le centre de messagerie, modifiez le statut de la liste des messages sur « Messages bloqués » pour vérifier.

Les messages de formulaire ou les notifications par e-mail sont-ils limités avec le forfait gratuit ?
Aucune limite concernant les messages ou les notifications par e-mail avec l’offre gratuite ; accès au contenu uniquement depuis le tableau de bord.

Que puis-je faire dans le centre de messagerie (gérer les soumissions) ?
Gérez efficacement les demandes envoyées via les formulaires dans le centre de messages : consultez les soumissions, lisez et répondez aux messages, exportez les données et suivez le volume de messages ainsi que son évolution.

Comment accéder aux messages des formulaires depuis mon tableau de bord?
Pour consulter les envois de contacts/formulaires, connectez-vous et accédez au tableau de bord, puis cliquez sur « Messages » dans la section « Activités ». Regardez la vidéo guide pour plus de détails.

Comment gérer l’accès d’un groupe (ajouter ou modifier des gestionnaires de groupe)
Assignez des gestionnaires de groupe sur votre site : Mes sites > Sélectionner le groupe > Modifier les gestionnaires > Ajouter un nouveau gestionnaire avec son e-mail. Remarque : les personnes invitées doivent déjà posséder un compte.

Comment déplacer des sites web d’un groupe à un autre ?
Déplacez facilement vos sites web en faisant glisser et déposer les cartes de site dans les dossiers de groupes cibles ou sur le tableau de bord principal depuis la vue « Mes sites » afin de mieux les organiser.

Comment créer et gérer un groupe depuis mon tableau de bord
Découvrez comment organiser des sites web en groupes selon le client ou le type d’activité : accédez au tableau de bord, créez des groupes, ajoutez de nouveaux sites, modifiez les informations et partagez l’accès.

Le mode « En construction » ou « Mot de passe » a-t-il un impact sur le SEO et l’indexation par les moteurs de recherche ?
Le fait de mettre votre site en mode « En construction » ou de le protéger par un mot de passe empêche les moteurs de recherche de l’indexer. C’est utile si vous n’êtes pas encore prêt à le voir apparaître dans les résultats de recherche.

Où puis-je trouver mes sites web supprimés pour les restaurer ?
Découvrez comment restaurer des sites web supprimés depuis votre tableau de bord en passant le filtre de Actif à Supprimé, puis en sélectionnant le site à restaurer.

Quels sont les différents modes d’accès au site web et quand dois-je les utiliser ?
Découvrez les modes d’accès à votre site web : Public, Protégé par mot de passe, En construction, Réservé aux membres ou Réservé aux membres confirmés, pour plus de confidentialité et de contrôle.

Comment modifier les paramètres d’accès au site web depuis le tableau de bord?
Découvrez comment modifier les paramètres d’accès au site via le tableau de bord : allez dans Tableau de bord > cliquez sur Paramètres > Modifier l’accès au site web.

Quelle est la différence entre un sous-domaine temporaire et une URL de domaine personnalisé ?
Obtenez une URL professionnelle comme www.votrenom.com en passant à un forfait premium, et supprimez le branding de l’URL de votre sous-domaine temporaire. Partagez votre site immédiatement sur les réseaux sociaux, par e-mail ou sur vos cartes de visite.

Où puis-je trouver l’URL de mon site web dans l’éditeur de site ?
Apprenez à modifier votre site web : ouvrez l’éditeur, puis cliquez sur « Domaine » dans la barre supérieure pour accéder à votre URL (Domaine ou Sous-domaine). Si besoin, consultez notre tutoriel vidéo.

Comment puis-je trouver l’URL de mon site web ?
Découvrez comment retrouver l’URL de votre site web depuis l’Éditeur de site ou le Tableau de bord, notamment en la repérant dans les détails du domaine ou dans les données du site de votre projet.

Le site original et le duplicata sont-ils liés (les modifications se synchronisent-elles entre eux) ?
Dupliquer un site Web crée deux sites indépendants ; les modifications apportées à l’un n’affecteront pas l’autre. Idéal pour les tests A/B et les mises à jour. Renommez la copie pour éviter toute confusion.

Quel abonnement sera associé au site web dupliqué ?
Découvrez comment mettre à niveau des sites web dupliqués : ils démarrent avec le forfait Gratuit ; pour accéder aux fonctionnalités Premium ou connecter un domaine personnalisé, vous devrez souscrire un forfait Premium distinct. Un guide vidéo est disponible.

Mon domaine personnalisé sera-t-il copié lorsque je duplique un site web ?
La duplication d’un site web copie le contenu, le design et les paramètres, mais pas les noms de domaine personnalisés connectés.

Comment dupliquer votre site Web
Apprenez à dupliquer un site web depuis votre compte en quelques clics : accédez au Tableau de bord, ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Dupliquer pour créer une copie identique.

Que dois-je vérifier avant de transférer un site web (est-ce définitif) ?
Assurez-vous que tous les détails sont corrects et que les tâches administratives sont terminées avant de confirmer un transfert instantané et irréversible. Vérifiez l’adresse e-mail du destinataire ainsi que la facturation finale.

Vérifiez l'utilisation des données techniques
Apprenez à surveiller les données techniques de votre site pour favoriser sa croissance : accès via Tableau de bord > Paramètres > Données techniques. Suivez la bande passante, le stockage, l’AI et les crédits SMS afin d’optimiser votre contenu et d’éviter toute interruption de service.

Sites Web du groupe
Découvrez comment organiser vos sites web en groupes dans votre tableau de bord afin de mieux les gérer, notamment comment les créer, les modifier et attribuer des droits d’accès aux membres de votre équipe.

Où puis-je trouver l’URL de mon site web dans l’éditeur de site ?
Apprenez à afficher l’URL de votre site web : ouvrez l’Éditeur du site et cliquez sur le bouton « Domaine » dans la barre supérieure, que vous utilisiez un domaine existant ou un domaine temporaire.

Comment trouver l’URL de votre site web
Trouvez l’URL de votre site dans l’éditeur de site web, sous Domaine, ou sur votre tableau de bord, à côté du domaine de votre projet.

Comment puis-je partager un lien de paiement (lien direct ou code QR) avec un client ?
Découvrez comment partager un lien de paiement : copiez le lien direct à envoyer par e-mail/SMS, ou faites scanner un QR code à vos clients pour qu’ils paient instantanément depuis leur téléphone.

Comment encaisser un paiement après avoir créé un panier dans le POS ?
Découvrez comment finaliser le panier d’achat : cliquez sur le bouton « Encaisser », puis choisissez le paiement en espèces pour les transactions en personne, ou « Envoyer un lien de paiement » pour les paiements à distance.

Puis-je configurer un paiement récurrent (type abonnement) dans le point de vente (POS) ?
Activez la facturation récurrente lors de la création d’un paiement en cochant l’option, puis choisissez un cycle de facturation (mensuel/annuel) et sélectionnez un cycle flexible si disponible.

Comment créer un paiement sur l’écran du POS ?
Découvrez comment ajouter un produit/service et définir son prix sur l’écran de facturation du POS : saisissez le montant à l’aide du clavier numérique, puis ajoutez les détails du produit en le nommant et en cliquant sur « Ajouter » pour l’ajouter au panier.

Comment puis-je accéder à l’outil POS depuis mon tableau de bord ?
Accédez facilement à l’écran d’encaissement du POS depuis votre tableau de bord : cliquez sur Commandes, puis sur Passer une commande pour afficher une interface numérique.

À quoi sert l’outil POS ?
Découvrez comment l’outil POS simplifie les paiements pour des transactions en personne rapides, des services ponctuels et un paiement à distance via des liens de paiement.

Vérifiez les messages de votre formulaire
Gérez facilement les envois de formulaires de contact depuis le tableau de bord de votre site : consultez les messages, répondez-y et exportez les données. Profitez aussi de conseils pour améliorer l’engagement et configurer les notifications.

Comment trouver l’URL de mon site web depuis le tableau de bord?
Trouvez l’URL de votre projet à côté du champ « Domaine » dans la zone des données du site sur votre tableau de bord. Vidéo non prise en charge par HTML5.

Restaurer un site Web supprimé
Découvrez comment restaurer un site web supprimé : accédez au tableau de bord, remplacez le filtre par « Supprimés », cliquez sur le site, puis allez dans Paramètres, cliquez sur Restaurer et confirmez. Remarque : les sites web supprimés définitivement ne peuvent pas être restaurés.

Configurer des webhooks
Découvrez comment automatiser votre flux de travail grâce aux webhooks : configurez des déclencheurs de données en temps réel depuis votre site web vers des services externes en suivant une navigation simple dans le tableau de bord.

Ajouter des membres du personnel à votre site web
Découvrez comment ajouter et gérer des membres du personnel sur votre site, définir leurs autorisations, planifier leurs activités, synchroniser les agendas avec des calendriers externes et mettre en place des mesures de sécurité.

L'outil de liste de diffusion
Découvrez comment ajouter un champ d’abonnement par e-mail à votre site web, configurer une liste de diffusion, créer des campagnes e-mail, personnaliser le design de vos e-mails et utiliser les fonctionnalités des blocs de contenu pour concevoir des e-mails engageants.

Consultez les statistiques du site Web
Découvrez comment surveiller les performances de votre site, les sources de trafic et la fidélisation des utilisateurs grâce au tableau de bord. Suivez des indicateurs clés, comme les pages les plus consultées, les appareils utilisés par les visiteurs et leur localisation, afin d’affiner votre SEO.

Supprimer un site Web
Supprimez votre site via les paramètres du tableau de bord en cliquant sur Paramètres > Gérer > Supprimer. Attention : la suppression est définitive ; vérifiez vos abonnements et vos domaines avant de continuer.

Transférer le site Web vers un autre compte
Découvrez comment transférer un site web à un autre utilisateur de manière efficace. Ce guide explique comment déplacer votre projet d’un compte à un autre — pour un client ou dans le cadre d’une réorganisation d’équipe — et détaille les étapes à suivre depuis le panneau de gestion du site.

Dupliquer le site Web
Découvrez comment dupliquer votre site web afin de créer des sauvegardes ou de lancer de nouveaux projets, en copiant l’ensemble du contenu et des paramètres. Réalisée depuis le tableau de bord, cette opération crée une copie indépendante, idéale pour des tests A/B ou pour réutiliser des designs existants comme modèles.

Trouver l'URL du site Web
Vous trouverez l’URL de votre site dans l’Éditeur de site, sous le bouton « Domaine », ou sur le Tableau de bord, à côté du champ « Domaine ». Partagez ce lien ou passez à une offre supérieure pour utiliser un domaine personnalisé.

Définir le site Web en construction et limiter l'accès
Découvrez comment contrôler la visibilité de votre site web pendant son développement ou pour des communautés privées, notamment en basculant entre les modes d’accès et en personnalisant l’écran de verrouillage pour le SEO.

Comment encaisser un paiement au point de vente (espèces ou lien/QR code de paiement) ?
Apprenez à encaisser : cliquez sur « Encaisser », sélectionnez un mode de paiement (espèces, envoyer un lien de paiement), puis partagez-le via un lien direct ou un code QR pour permettre au client de payer facilement.

Comment puis-je restaurer un site web que j’ai supprimé ?
Découvrez comment restaurer un site web supprimé depuis votre tableau de bord : changez le filtre sur « Supprimés », sélectionnez le site, puis cliquez sur « Restaurer » dans les Paramètres. Confirmez pour finaliser.

Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits AI ou de crédits SMS ?
Découvrez les crédits AI et SMS : les limites AI dépendent de votre niveau d’abonnement ; si vous avez tout utilisé, passez à une formule supérieure. Conservez vos crédits SMS pour les notifications et achetez-en davantage si nécessaire. Remarque : le contenu vidéo n’est pas pris en charge dans ce format.

Comment vérifier mon utilisation de bande passante (mensuelle vs totale) ?
Apprenez à surveiller la bande passante de votre site : ouvrez le Tableau de bord > Paramètres > Données techniques, puis repérez la carte « Bande passante » pour consulter l’utilisation mensuelle et le total.

Indicateurs clés de performance : que puis-je suivre dans le panneau Données techniques ?
Surveillez les ressources du serveur via le panneau Données techniques : bande passante, stockage, jetons AI et crédits SMS. Affiche l’utilisation mensuelle ainsi qu’un guide vidéo étape par étape.

Comment accéder aux données techniques
Consultez en temps réel l’utilisation des ressources de votre site web depuis le tableau de bord en allant dans Paramètres > Données techniques. Regardez notre vidéo de présentation si votre navigateur prend en charge HTML5.

Y a-t-il des limites concernant les messages ou les notifications avec l’offre gratuite?
L’offre gratuite inclut un nombre illimité de messages et de notifications par e-mail, mais l’accès au contenu se fait uniquement via le tableau de bord du site.

Comment recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles soumissions de formulaire ?
Recevez des alertes par e-mail pour chaque nouvelle soumission de formulaire en mettant à jour l’adresse e-mail de contact principale de votre site, et consultez régulièrement la section « Messages » du tableau de bord.

Que se passe-t-il après avoir enregistré mes paramètres de facturation (types de documents et envoi automatique) ?
Découvrez les types de documents pris en charge, comme les factures/reçus et les notes de crédit, pour générer et envoyer automatiquement vos factures après achat.

Conception des factures et facturation
Personnalisez l’identité visuelle et l’adresse de vos factures grâce à des options telles que des modèles de mise en page, le choix de la couleur principale et les informations de facturation, afin de répondre aux exigences fiscales locales.

Configurer les informations de l’entreprise
Assurez-vous que vos factures soient professionnelles et conformes à la législation en y indiquant le nom de votre entreprise, son identifiant, le numéro de facture de départ et votre logo. Vérifiez que les informations correspondent à vos registres fiscaux afin de garantir leur exactitude.

Comment activer le système de facturation dans mon tableau de bord ?
Activez la facturation via les paramètres du tableau de bord : Commandes > Factures > Paramètres > remplacez le fournisseur de factures par « Actif » ou sélectionnez un fournisseur > Enregistrer.

Quelle est la différence entre un sous-domaine temporaire et un nom de domaine personnalisé (et puis-je partager le lien temporaire) ?
Sous-domaine temporaire disponible jusqu’à la connexion de votre domaine personnalisé. Partagez votre URL immédiatement et passez à l’offre supérieure pour un domaine professionnel, sans mention de marque.

Puis-je configurer une facturation récurrente (des frais de type abonnement) dans le POS ?
Activez les paiements récurrents pour des frais de type abonnement, avec des cycles de facturation mensuels, annuels ou flexibles.

Comment créer une facturation pour un produit ou un service dans le POS ?
Découvrez comment ajouter un article/un service et son prix sur le POS : saisissez le montant à l’aide du clavier, ajoutez le nom du produit/service, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

Comment puis-je m’assurer de recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles soumissions de formulaires (et qu’en est-il du forfait gratuit) ?
Recevez des alertes par e-mail lors des soumissions de formulaires en mettant à jour l’e-mail de contact principal. Messages et notifications illimités avec l’offre gratuite, accessibles uniquement via le tableau de bord du site.

Comment puis-je m’assurer de recevoir des alertes par e-mail pour chaque nouvelle soumission de formulaire ?
Je suis désolé, mais vous n’avez fourni aucun texte à résumer. Veuillez fournir le texte que vous souhaitez que je résume.

Gestion des soumissions
Gérez les demandes issues de vos formulaires grâce à un centre de messagerie : consultez les soumissions, lisez et répondez, exportez les données et regardez la vidéo de navigation pour une gestion simplifiée.

Comment accéder aux messages de formulaire
Pour consulter les soumissions de formulaires dans le tableau de bord de votre projet, connectez-vous, ouvrez le Tableau de bord, accédez à Activités, puis cliquez sur la carte Messages pour ouvrir le centre de messagerie.

Puis-je exporter les données des messages de mon formulaire?
Utilisez l’exportation des données dans le centre de messages pour exporter les données de vos messages afin de les conserver dans des enregistrements externes ou d’importer les soumissions dans un autre outil.

Comment puis-je gérer et répondre aux soumissions de formulaires dans le centre de messagerie?
Gérez efficacement les demandes dans le centre de messages en examinant les soumissions, en lisant et en répondant avec les informations de l’expéditeur, et en effectuant des actions directes.

Comment accéder aux messages de mon formulaire?
Consultez les soumissions de contacts/formulaires dans votre tableau de bord : connectez-vous, accédez au Tableau de bord, puis cliquez sur Messages dans la section Activités.

Créer et gérer des factures automatiques
Découvrez comment activer et personnaliser les factures directement depuis votre site web : configuration d’un prestataire de facturation, paramétrage des informations de l’entreprise et personnalisation du design des factures pour un rendu professionnel et conforme.

Gérer le système de point de vente
Utilisez un outil de point de vente (POS) pour facturer directement vos clients sans boutique en ligne : idéal pour les paiements en personne ou les encaissements à distance. Les fonctionnalités incluent l’ajout de produits/services, la définition des prix et la création d’abonnements. Encaissez les paiements en espèces ou via un lien de paiement, avec des options de partage par e-mail ou par code QR.

Support Tableau de bord - Centre de Support SITE123

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