Lorsque les visiteurs remplissent un formulaire de contact ou un formulaire personnalisé sur votre site Web, les envois sont enregistrés dans votre projet afin que vous puissiez les consulter et y répondre quand cela vous convient.
Pour afficher vos messages, utilisez le nouveau parcours de navigation du tableau de bord :
Connectez-vous à votre compte.
Accédez au Tableau de bord principal.
Repérez la section Activités en haut de la page.
Cliquez sur la carte Messages pour ouvrir le centre de messages complet.
Une fois dans le centre de messages, vous pouvez traiter efficacement toutes les demandes :
Consulter les envois : Chaque entrée apparaît dans une liste indiquant les informations de l’expéditeur, la date d’envoi et un aperçu du message.
Lire et répondre : Cliquez sur un élément pour lire l’intégralité du contenu et effectuer d’autres actions, comme répondre directement au visiteur.
Exportation des données : Vous pouvez également exporter les données de vos messages si vous devez conserver des archives externes ou les importer dans un autre outil.
Aperçu : La carte du tableau de bord vous offre un aperçu rapide du volume de messages et du pourcentage de croissance.
Engagement : Il est recommandé de consulter régulièrement cette section pour rester informé des nouvelles demandes et maintenir l’engagement de votre audience.
Paramètres de notification : Vous pouvez également modifier l’adresse e-mail de contact principale dans l’éditeur afin de recevoir des notifications par e-mail externes à chaque nouvel envoi de formulaire.
Messages d’un site en offre gratuite - Vous n’êtes pas limité dans le nombre de messages ou de notifications par e-mail que vous pouvez recevoir avec l’offre gratuite. Avec l’offre gratuite, vous ne pouvez consulter le contenu des messages que depuis le tableau de bord de votre site.
Impossible de trouver des messages - Si vous voyez un indicateur de message mais ne trouvez pas le message dans votre liste des nouveaux messages, cela peut signifier que le message a été bloqué. Modifiez l’état de la liste des messages en « messages bloqués » et vérifiez-les à cet endroit.
Bien qu’il soit possible de consulter les messages depuis un téléphone portable, pour une gestion optimale des messages, veuillez accéder aux informations depuis un ordinateur.
